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에너맥스 파워서플라이 EPM1700EGT의 인증 표기 오류에 대한 사과 및 안내문

페이지 정보

작성자 최고관리자 작성일21-02-26 19:38 댓글0건

본문

안녕하십니까.
에너맥스의 국내 수입원인 씨넥스존의 마케팅 담당자 장석주입니다.
 
최근에 확인된 에너맥스 파워서플라이 EPM1700EGT 모델의 80PLUS 인증 표기의 오류에 대한 상황을 설명드리고,
이에 대한 사과 및 후속조치에 대한 안내를 드리고자 합니다.
 
먼저, EPM1700EGT 모델이 80PLUS 플래티넘 인증을 받지 않은 제품임에도 제품 상세페이지 및 패키지에 80PLUS 인증 로고가 표기되어
해당 제품을 구매하신 소비자분들께 오해 및 혼란을 드리게 된 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
 
상황에 대해 먼저 설명을 드리면,

첫째, 에너맥스 제조사 웹사이트의 EPM1700EGT 소개 페이지에 80PLUS Platinum을 표기한 점입니다.
최근 해당 제품을 구매하신 소비자분으로부터 EPM1700EGT의 80PLUS 인증 여부에 대해 문의를 받고 80PLUS 인증 사이트에서 확인한 결과, 인증 모델 리스트에 포함되어 있지 않음을 확인했습니다. 이에 즉각 제조사인 에너맥스에 확인 결과, 80PLUS 인증을 받지는 않았으나 이에 준하는 성능을 보여준다는 의미로 표기했다고 하나, 수입원의 입장을 떠나 이 점은 소비자분들께도 충분히 오해의 여지가 있다고 판단하여 즉각 웹사이트에서 관련 표기를 삭제할 것을 요청했습니다.
 
둘째, 제품 패키지 외관에 80PLUS 인증 로고가 인쇄된 점입니다.
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해당 제품은 타 모델에 비해 상대적으로 판매량이 적다 보니 하위모델인 EPM1350EWT와 동일한 패키지를 함께 사용하고 있습니다.
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위 사진과 같이 80PLUS 인증 로고 하단에 "EPM1350EWT"이라는 표기를 통해 해당 인증은 EPM1350EWT 모델에 한함이라는 의미로 디자인되어 있으나, 이 점 또한 제품을 구매한 소비자분들이 오해할 수 있는 여지가 크다고 판단하여 제조사에 패키지 디자인 변경을 즉각 요청했습니다.
 
셋째, 제품 상세페이지(소개 이미지)에 80PLUS 인증 로고가 표기된 점입니다.
당사에서 해당 모델의 상세페이지를 제작할 때 제조사의 홈페이지에 80PLUS Platinum 표기를 보고 그대로 상세페이지에 반영하는 과정에서 검증이 이루어지지 않아 표기 오류가 발생했습니다.

이 점은 당사가 에너맥스 브랜드의 국내 수입원이라는 책임을 가지고 적극적으로 검수했어야 함에도 해당 노력에 소홀했던 점을 진심으로 사과드립니다.
상세페이지에 포함된 80PLUS 인증 로고는 당사에서 해당 사실을 인지한 즉시 수정 작업을 진행했으며, 1차로 네이버/다나와/에누리 가격비교에 내용 정정을 요청하였고, 2차로 당사 제품을 유통하는 모든 쇼핑몰 및 오픈마켓 등에 정정 요청을 진행하여 이 시간 이후로 오해하시는 소비자분들이 발생하지 않도록 최대한 빨리 수정 조치를 하겠습니다.
 
다음으로 EPM1700EGT룰 구매하신 소비자분들께 드리는 안내입니다.
위에서 말씀드린 바와 같이 EPM1700EGT의 80PLUS 인증 표기 오류를 인지한 즉시 대만 에너맥스 본사에 해당 사실에 대해 즉시 인지를 시켰으며, 최대한 빠른 시간 내에 기존 구매 소비자분들에 대한 보상 방안을 마련하여 추가 안내를 드리겠습니다.
 
마지막으로 에너맥스 브랜드를 믿고 구매하신 소비자분들께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 씨넥스존은 무거운 책임감을 갖고 해당 문제를 빠르게 처리함과 동시에 소비자분들의 목소리에 더욱 귀기울여 노력하는 브랜드가 되겠습니다.
 
또한 추후 신모델 출시 뿐 아니라 기존 모델에 대해서도 전체적인 업무 프로세스 검수를 통해 에너맥스 브랜드를 믿고 구매하시는 분들이 오해하실 수 있는 부분이 발생하지 않도록 더욱 노력하겠습니다.
 
씨넥스존 마케팅담당자 장석주 부장 드림

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